⚠️ Bu metin avukat incelemesi bekliyor. BodyGaraj'ın resmi sicil/MERSIS bilgileri eklenmeden yayına alınmamalıdır.
• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
• İptal talepleri sipariş verildikten sonra en kısa sürede yapılmalıdır.
• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, iade prosedürü uygulanır.
• İptal edilen siparişlerin bedeli 3-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İptal işlemi telefon, WhatsApp veya e-posta ile yapılabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; takılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünler için 14 gün cayma hakkı geçerlidir.
• Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler takılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri eksiksiz olmalıdır.
• Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
• İade kargo ücreti, ürün ayıbı/satıcı kaynaklı hata durumu hariç müşteriye aittir.
• İade talepleri en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir.
Adım 1: İade talebinizi veya e-posta (info@bodygaraj.com) ile bildiriniz.
Adım 2: İade sebebini belirtiniz ve gerekirse fotoğraf paylaşınız.
Adım 3: İade onayı sonrası ürünü orijinal ambalajında, etiketleri eksiksiz şekilde kargoya veriniz.
Adım 4: Ürün kontrolü sonrası iade işlemi tamamlanır ve bedeli aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
• Takılmış, monte edilmiş, boyanmış veya kullanılmış parçalar (body kit, tampon, marşpiyel, spoiler, LED far, stop lambası dahil)
• Araç renk koduna göre özel olarak boyanmış ürünler
• Alıcının talebi üzerine kesim, delim, modifikasyon yapılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş, etiketleri çıkarılmış ürünler
• 14 günlük süre geçmiş ürünler
• Müşteri hatası nedeniyle hasar gören ürünler
Yasal dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 — "Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar".
• Aynı fiyatlı ürünlerle değişim yapılabilir (takılmamış ürünlerde).
• Fiyat farkı varsa ek ödeme veya iade yapılır.
• Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
• Değişim talepleri 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim ürünü stokta bulunmalıdır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta iade edilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan siparişlerin iadesi banka hesabına yapılır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler aynı hesaba iade edilir.
• İade süresi, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 günü aşmayacak şekilde 3-7 iş günüdür.
• İade işlemi banka işlem sürelerine bağlıdır.
• Bozuk, kırık veya ayıplı ürün tesliminde derhal bildirim yapınız (mümkünse kargo görevlisi yanında).
• Fotoğraf çekerek kanıtlayınız (paket dışı + iç + ürün).
• Kargo ücreti bizim tarafımızdan karşılanır.
• Yeni ürün gönderimi veya tam iade yapılır.
• Üretim hatası kaynaklı ayıplar için Tüketici Kanunu'nun ayıplı mal hükümleri (2 yıl) uygulanır.
• Body kit, tampon, kaput, kapı gibi büyük hacimli parçalar ambar/lojistik firmasıyla sevk edilir.
• Teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol ediniz; hasar varsa kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturunuz.
• Tutanaksız teslimat sonrası bildirilen kargo hasarları için lojistik firmasına karşı tazmin talep edilemez.
İptal ve iade işlemleri için:
📧 E-posta: info@bodygaraj.com
⏰ Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cumartesi 09:00-18:00
Not: İptal ve iade işlemleri 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak yapılır.